プライバシーポリシー

ENTICEMENT INFRASTRUCTURE PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト grumbor.pro および当社が提供する化粧品関連の商品・サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめにおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、当社による個人情報の取得、利用、管理、第三者提供、国外移転その他の取扱いに関する基本方針を示すものです。

• 事業者名: ENTICEMENT INFRASTRUCTURE PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目7-2 4F, 原宿, Japan
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5843-7926
• ウェブサイト: grumbor.pro
• 業種: 化粧品

当社は、化粧品の販売、サンプル提供、会員管理、問い合わせ対応、マーケティング、キャンペーン運営、アフターサービス等を通じて個人情報を取り扱うことがあります。

2. 収集する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 本人から直接提供される情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、配送先情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、会員登録情報、肌質・嗜好に関する情報、レビュー内容等
• 決済に関する情報: 決済方法、取引識別情報、請求・返金に必要な情報（クレジットカード情報そのものは決済代行会社が取り扱う場合があります）
• 自動的に収集される情報: IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、位置情報（設定により取得される場合）
• 第三者から取得する情報: 配送業者、決済事業者、広告事業者、分析事業者、提携先等から適法に取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。化粧品の特性上、肌質、アレルギー傾向、使用感に関する情報等を取得することがあり、その場合も利用目的の達成に必要な範囲に限定します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認および会員管理のため
• 商品の注文処理、配送、返品、交換、返金、アフターサービスのため
• 問い合わせ、苦情、サポート対応のため
• 商品開発、品質改善、在庫管理、需要予測、統計分析のため
• キャンペーン、プレゼント企画、レビュー依頼、アンケート実施のため
• メール、SMS、郵送、広告配信等による商品・サービス案内のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令遵守のため
• 取引、会計、監査、税務、法務対応のため
• 当社または第三者の広告効果測定、アクセス解析、サイト改善のため
• 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成および利用のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な方法で個人情報を取り扱います。日本法において「法的根拠」の概念は、主として利用目的の特定、本人同意、法令上の必要性、正当な業務遂行、委託、第三者提供制限等の枠組みで整理されます。当社は、以下のいずれかに基づき個人情報を取り扱います。

• 本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続
• 法令に基づく義務の遵守
• 当社の正当な事業運営上必要な範囲での利用
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

なお、Cookie等の端末識別子やアクセス解析情報については、必要に応じて同意またはオプトアウトの仕組みを導入し、適用法令に従って管理します。

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合

当社は、業務の全部または一部を外部委託することがあります。委託先には、配送事業者、決済代行事業者、システム運営事業者、クラウドサービス事業者、分析・広告サービス提供事業者、カスタマーサポート事業者等が含まれます。これらの委託先に対しては、適切な契約締結、監督、アクセス制御を行い、個人情報の安全管理を義務付けます。

当社は、共同利用を行う場合には、対象情報、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を法令に従って公表または通知します。

6. 第三国への移転

当社は、クラウドサーバー、メール配信、解析、決済、物流、サポート等のサービス利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存され、または国外の事業者に取り扱われる場合があります。

国外移転を行う場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、受領者における保護措置、契約上の義務、必要な同意取得その他の適切な保護措置を講じます。必要に応じて、本人が当該移転に関する情報の提供を受けられるよう努めます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計・税務・紛争対応上必要な期間に限って保存します。保存期間の目安は以下のとおりです。

• 会員情報: 退会後または最終利用日から合理的に必要な期間
• 注文・取引記録: 会計、税務、消費者対応等のため法令上必要な期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• マーケティング関連データ: 目的達成または同意撤回まで
• アクセスログ: セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

保存期間経過後、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

日本の個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求
• データポータビリティに関連する情報提供の求め（適用法令の範囲内）
• 処理への異議申立てに相当するご要望（法令上認められる範囲内）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。撤回後は、撤回対象の目的に基づく処理を停止しますが、法令上保持が必要な情報や、契約履行、権利保護、紛争対応等のために必要な情報は引き続き保有する場合があります。

10. 苦情申立て・異議申立ての権利

ご本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社への苦情申立てを行うことができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。また、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して相談または苦情申立てを行うことも可能です。

当社の対応にご不満がある場合は、まず当社窓口までご連絡ください。適切な調査と是正措置を講じます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限原則の適用
• 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
• 社内規程の整備および従業者への教育・監督
• 委託先の選定、契約、監査および継続的評価
• ログ監視、脆弱性対策、バックアップ管理
• 事故発生時の報告、調査、是正および再発防止策

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情申立ては、以下までご連絡ください。

• 事業者名: ENTICEMENT INFRASTRUCTURE PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目7-2 4F, 原宿, Japan
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5843-7926
• ウェブサイト: grumbor.pro

ご請求の際は、本人確認のため必要な情報の提示をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用改善その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年7月9日