利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ENTICEMENT INFRASTRUCTURE PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト grumbor.pro およびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、本サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

本サービスを利用することにより、利用者は本規約の全文を読み、理解し、これに法的拘束力をもって同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

当社は、化粧品関連サービスとして、スキンケア商品の販売、ベースメイク商品の販売、ポイントメイク商品の販売、肌悩み別カウンセリング、季節別コスメ提案、ギフトラッピング、法人向け卸販売を提供します。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• スキンケア商品の販売
• ベースメイク商品の販売
• ポイントメイク商品の販売
• 肌悩み別カウンセリング
• 季節別コスメ提案
• ギフトラッピング
• 法人向け卸販売

当社は、商品の仕様、価格、販売条件、在庫状況、提供方法その他の内容を、必要に応じて予告なく変更、中止または終了することがあります。

カウンセリングおよび提案サービスは、一般的な情報提供を目的とするものであり、医療行為、診断、治療、またはその保証を行うものではありません。肌の異常、アレルギー、炎症その他の症状がある場合は、利用者自身の判断により、必要に応じて医師または専門家に相談してください。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 日本法その他適用法令、本規約、当社が別途定めるガイドラインを遵守すること。
• 虚偽、不正確または誤解を招く情報を提供しないこと。
• 他者の権利、名誉、プライバシーまたは安全を侵害しないこと。
• 本サービスの運営を妨害しないこと、または不正アクセス、改ざん、迷惑行為等を行わないこと。
• 当社の商品を適切な方法で使用し、表示、注意事項、使用方法を確認すること。
• 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること。

利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの費用と責任でこれを解決するものとします。

4. 支払条件および支払方法

商品の価格、送料、手数料、消費税その他の費用は、購入手続の画面または当社が別途定める方法により表示されます。表示価格には、別段の表示がない限り、消費税を含む場合と含まない場合がありますので、各表示をご確認ください。

支払方法は、当社が別途指定する方法によるものとし、利用可能な決済手段、決済手数料、支払期限等は、注文時に案内される条件に従います。法人向け卸販売については、個別契約、見積書、請求書、支払条件に従うものとします。

利用者が支払期限までに代金を支払わない場合、当社は注文の取消し、商品の出荷停止、以後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。

決済に関する処理は、当社の提携する決済事業者の規約およびシステムに従う場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

化粧品・消耗品という商品の性質上、原則として、発送後のキャンセル、返品および返金は、法令上認められる場合を除きお受けできません。

ただし、以下に該当する場合は、当社所定の手続により対応することがあります。

• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損が明らかに認められる場合
• 初期不良その他当社が合理的に返品・交換を認める場合
• 法令上、返品・取消しが認められる場合

返品または交換を希望する場合、利用者は商品到着後、当社が別途定める期間内に、注文番号、状況説明、写真等を添えて当社へ連絡するものとします。期間経過後の申出については対応できない場合があります。

肌に直接触れる商品の衛生上の理由により、開封済み、使用済み、使用痕がある商品、利用者の責任で破損・汚損した商品、または付属品・外箱等が欠けている商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。

返金が認められる場合、返金方法は原則として元の決済手段への返金または当社が適切と判断する方法によります。返金時期は、決済事業者の処理期間その他の事情により変動することがあります。

ギフトラッピング、法人向け卸販売、受注生産品、予約商品、セール品その他当社が別途指定する商品については、個別条件が優先されることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスおよび商品について、法令上認められる範囲で、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的適合性、完全性、有用性、正確性、継続性、安全性、特定の効果の発現等に関する保証を行いません。

当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことに起因して生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とし、当社の故意または重過失がある場合を除き、間接損害、付随損害、特別損害、逸失利益については責任を負いません。

利用者の肌質、体質、アレルギー、既往歴、使用方法、保管方法等に起因するトラブルについて、当社は責任を負わないものとします。利用前にパッチテスト等を行うことを推奨します。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、商品画像、文章、ロゴ、商標、デザイン、動画、カタログ、説明資料、その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、配布、改変、送信、公衆送信、翻案、販売、再利用することはできません。

利用者が本サービス上で投稿、送信または提供した情報について、利用者は当該情報に関する必要な権利を有することを保証します。利用者は、当社に対し、当該情報を本サービスの運営、表示、宣伝、分析、改善のために必要な範囲で無償、非独占的かつ世界的に利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人情報については第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当社は、本サービスの提供、注文処理、配送、決済、カスタマーサポート、品質管理、マーケティング分析、法令遵守のために、利用者の個人情報を取得・利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはその他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、問い合わせ内容、配送情報、決済関連情報、カウンセリング内容の一部、アクセスログ等が含まれる場合があります。

詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとし、本規約とプライバシーポリシーが矛盾する場合は、法令に反しない限り、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、輸送機関の障害、停電、通信障害、決済システム障害、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、これにより生じた不履行または遅延について責任を負いません。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、事前の通知なく本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示、メール送信その他適切な方法により周知に努めます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスの利用に関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、返品、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: ENTICEMENT INFRASTRUCTURE PRIVATE LIMITED
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目7-2 4F, 原宿, Japan
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5843-7926
• ウェブサイト: grumbor.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項は必要最小限の範囲で修正されるものとし、本規約のその他の条項の有効性、適法性および執行可能性には何ら影響を及ぼさないものとします。

制定日：2026年7月9日

最終更新日：2026年7月9日